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Fidelización de clientes

Ayudamos a conocer mejor a sus clientes mediante el análisis y la modelización de datos comportamentales y geodemográficos para construir relaciones comerciales duraderas y enfocar las acciones en los segmentos de mayor valor.

Realizamos análisis de valor del cliente, modelos tipológicos y desarrollamos patrones de retención a partir de los datos de las interacciones con sus clientes, para conocer los segmentos de mayor valor a medio y largo plazo y diseñamos campañas específicas para cada segmento, con el objeto de fidelizar y mantener la cartera de clientes al menor coste posible.
  • Análisis e interpretación
    • Análisis de clientes RFM
    • Ciclo de Vida del Cliente (CVC)
    • Profiling - Tipologías de Clientes (Clustering)
    • Hipersegmentación (one-to-one marketing)
    • Segmentación de clientes de alto valor
  • Predicción
    • Cálculo del Valor del Cliente (VC)
    • Patrones de abandono y fugas de negocio (Data mining)
    • Diseño de campañas eficientes multicanal
    • Modelización e implementación de acciones de retención rentables (scoring) basadas en Ciclo de Vida del Producto (CVP)
  • Acción
    • Dirección y ejecución de campañas multicanal
    • Generaciónde  leads – Conversión de clienets
    • Encuestas de satisfacción y QoS
    • Gestión de la base de datos de marketing
 

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