Son muchas las empresas que nos vienen preguntando desde hace tiempo cuáles son los orígenes de la pérdida de calidad de datos. El interés de esta cuestión radica en que un diagnóstico más preciso de dichas causas puede permitir trazar una política interdepartamental más completa que cuente con el apoyo de la dirección. Por ello, decidimos realizar un estudio sistemático entre algunos de nuestros principales clientes.

Los resultados son realmente sorprendentes, pues históricamente habíamos creído que la mayor parte de problemas de calidad de datos se originaban en las entradas manuales internas, por ejemplo en la grabación de cupones y procesos de este estilo. Aunque muchos problemas tienen esa causa, es interesante observar que la primera causa de problemas críticos proviene de procesos externos, tales como las entradas de datos desde sitios web.