Hemos desarrollado una propuesta de servicios para la optimización de las ventas mediante el marketing de bases de datos y fidelización de clientes, con el objetivo de reforzar las ventas durante los períodos de temporada alta e incrementarlas en temporada baja, mitigando las paradas operativas del negocio debidas a la estacionalidad.

La clave es la gestión efectiva de sus cliente a través de los datos

No es necesario invertir enormes cantidades de dinero y tiempo en sistemas CRM. La clave para fidelizar a sus clientes y hacer que regresen año tras año es gestionar sus datos de forma efectiva. Proponga a cada uno de sus clientes un producto adaptado a su perfil de vida, comuníqueselo en el momento oportuno, y por el canal más interesante para él y ponga un precio que sea razonable.

Nuestra solución de Gestión de Clientes cuesta una fracción de un CRM tradicional y garantiza una mayor efectividad, al permitir gestionar un marketing mix totalmente personalizado para cada cliente.

Plataforma de Gestión de Clientes dbm365

Nuestra Plataforma de Software de Gestión de Bases de Datos de Clientes dbm365 permite una comunicación dinámica y fluida con sus clientes y potenciales a lo largo del tiempo, evitando saturarlos de mensajes y ofreciéndoles productos adaptados a sus necesidades:

• Gestión integral de clientes y potenciales, basada en la segmentación continua
• Carga de datos diaria desde los sistemas de ventas
• Unifica clientes con potenciales provinientes de la web, respuestas de sorteos, listas compradas, etc.
• Optimización de la oferta asociando la red comercial con datos geográficos del cliente
• Gestión de las campañas de comunicación y ofertas personalizadas
• Gestión de programas de fidelización; gestión de cupones promocionales
• Medición de respuestas
• Medición de la rentabilidad de las campañas
• Aplicaciones de captura y grabación de solicitudes y cupones
• Filtrado de envíos postales, e-mails y SMS
• Depuración, normalización de direcciones y deduplicación de clientes y potenciales
• Desarrollo de interfases de intercambio de datos con los sistemas de la compañía para la automatización de cargas y transferencias de datos
• Aplicaciones de localización geográfica: lugares más cercanos, cómo llegar, etc.
• Informes y estadísticas predefinidos y automatizados
• Scorecards: conocimiento inmediato y continuado del estado de los clientes, diariamente en su e-mail

Aplicaciones

• Gestores Turísticos (Patronatos y Oficinas de Turismo)
• Parques Temáticos y Atracciones
• Estaciones de Esquí
• Parques de Aventura
• Gestores de Vacaciones para Mayores y Niños
• Cadenas Hoteleras y Resorts

Modelos de servicio

• Implantación interna de la plataforma: instalamos el software en sus instalaciones bajo licencia, ocupándose su personal de su utilización. Nosotros nos encargamos de proporcionarle soporte técnico.
• Utilización de la plataforma como un servicio: instalamos el sioftware en nuestra plataforma, ocupándose Ud. de su utilización cotidiana a través de aplicaciones web. Nosotros nos encargamos de que la plataforma esté operativa y funcionando continuamente.
• Servicio gestionado: Implantamos el software en nuestras instalaciones y lo gestionamos por Ud. por un coste mensual. Ud. se olvida de los procesos de menor valor añadido (grabación de datos, depuración de datos, etc.) y se centra en su negocio. A través del sistema, Ud. sólo recibe informes, estadísticas y toda la información relevante para la toma de decisiones estratégica.